Dewasa ini, sudah terdapat banyak sekali pendekatan yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk memperbaharui sistem komunikasinya dengan pelanggan, salah satunya yaitu omnichannel CRM. Omnichannel Customer Relationship Management adalah pendekatan terintegrasi untuk mengelola interaksi dan hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia, seperti telepon, email, media sosial, pesan teks, dan lain-lain.
https://ouo.io/654Meo

Leave a comment